La TARIFA ONLINE corresponde al precio por silla disponible para las compras realizadas por Internet únicamente. Para aplicar a estos valores, se deben comprar los tiquetes por la plataforma web de nuestra página; es importante recordar que esta tarifa es calculada sobre el VALOR MÁXIMO que ofrece la compañía en las fechas de viaje que se hayan seleccionado. No aplica para consultas realizadas por la plataforma web y quieran ser pagadas en agencias, terminales de transporte u otro medio de pago diferente a la compra por plataforma web. Se debe recordar y tener en cuenta que la TARIFA ONLINE aplica para el día de la compra y no la fecha en que se hayan consultado la(s) silla(s). No aplica para algunos viajes de Alta Temporada.

Una vez agotadas las sillas no habrá disponibilidad en la TARIFA ONLINE. Cualquier cambio de fecha de viaje una vez comprados los tiquetes, podrá generar diferencia en la tarifa la cual aplicará de acuerdo a las disponibles en la fecha del nuevo viaje. Las promociones aplicadas a las tarifas anteriormente referidas no son acumulables con otros beneficios. El sistema de compra con medios de pago, Tarjeta Crédito (Visa, Master Card, Diners Club, American Express), PSE, generan la reserva del tiquete hasta el momento de la respuesta del banco, medios de pago en efectivo como Efecty, MovilRed, generan reserva del tiquete máximo hasta dos horas para poder realizar el pago del PIN generado para su compra, en caso de que no se realice el pago del PIN el sistema lo anulará automáticamente, el cliente deberá para una nueva compra generar el mismo proceso en nuestro portal web desde el inicio.

La distribución de las sillas es una representación de disponibilidad y no de ubicación dentro del bus.

PARA MAYOR INFORMACION DEL CONTRATO DE TRANSPORTE DAR CLICK EN EL SIGUIENTE ENLACE

- Ver CONTRATO DE TRANSPORTE DE PASAJEROS

- Ver POLÍTICA TRATAMIENTO DATOS

TENGA EN CUENTA AL MOMENTO DE VIAJAR

1. Este tiquete es válido para viajar en la hora, puesto y destino indicado.

2. El pasajero tiene derecho de llevar hasta veinte (20) kilos en su equipaje de viaje, sin costo adicional. Esta franquicia de equipaje es personal e intransferible.

3. Si no puede hacer uso de su o sus tiquetes en la fecha, hora y oficina seleccionada deberá enviar un correo electrónico a [email protected] o comunicarse con alguna de nuestras agencias CUATRO HORAS ANTES para realizar el trámite correspondiente.

4. Una vez realizada la anterior solicitud usted tendrá hasta 6 meses contados a partir de la fecha de compra para reprogramar su tiquete, de lo contrario este caducará y no podrá ser utilizado.

5. Para reprogramar su o sus tiquetes deberá enviar un correo electrónico a [email protected] 24 HORAS ANTES de la hora de salida de su viaje.

6. El pasajero que no se presente a la iniciación del viaje no tendrá derecho a la devolución del valor pagado.

7. Todo pasajero debe reclamar al conductor al entregar su equipaje, la ficha correspondiente a cada unidad. La empresa no responde por equipaje sin ficha.

8. El pasajero no podrá llevar consigo, ni en su equipaje, armas, materiales inflamables o explosivos, ni objetos o cosas de prohibido comercio en el país.

9. La empresa no responde por demoras, daños, pérdidas, etc. Que se ocasione por fuerza mayor o caso fortuito o culpa del pasajero.

10. En caso de accidente de tránsito las lesiones que sufra el pasajero están amparadas por la póliza de seguro obligatorio de “DAÑOS CORPORALES CAUSADOS A LAS PERSONAS EN ACCIDENTES DE TRANSITO” e igualmente por Póliza de Responsabilidad Civil Contractual que tiene contratada la Empresa.

11. La empresa no responde por perdida, extravió y/o destrucción del equipaje de mano, ni tampoco de cosas y objetos que no hayan sido confiados a la custodia del transportador, ni previamente declarado su valor.

12. El transporte de mascotas se encuentra sujeto a disponibilidad de puestos y al cumplimiento de las medidas de salud e higiene exigidas por la ley 746 de 2002 y la ley 86 de 1989.

* En caso de pérdida del equipaje la Empresa responderá hasta por cinco (5) veces el valor de su pasaje de origen a destino. Si el pasajero estima que su equipaje tiene un mayor valor deberá declararlo y cancelar previamente el correspondiente seguro que cubrirá y/o amparará su equipaje por el monto declarado.

* Utilice nuestro servicio de encomiendas y aforo si transporta objetos de valor o que el peso de su equipaje sea mayor a veinte (20) Kilos y asegure su mercancía.

* Las promociones publicadas por los diferentes medios son limitadas y esta sujetas a cambios sin previo aviso.

SEÑOR USUARIO: Es importante que recuerde que de acuerdo a nuestras políticas y condiciones de transporte es su obligación, deber y responsabilidad estar presente en la terminal, agencia o punto de despacho 60 MINUTOS ANTES DE LA HORA PROGRAMADA PARA SU VIAJE, en especial para temporadas como feriados, vacaciones, semana santa, fin de año e inicio de año en estas épocas la afluencia de pasajeros se incrementa, nuestro objetivo es brindarle un servicio ágil, seguro y oportuno, para cumplirlo es también importante su colaboración.

De igual forma queremos que tenga en cuenta que si usted realizo su compra por nuestra plataforma web de igual forma debe presentarse de forma oportuna 40 MINUTOS ANTES DE LA HORA PROGRAMADA PARA SU VIAJE, de no hacerlo se dispondrá de su cupo por lo tanto su viaje estará sometido a la disponibilidad que pueda existir en los próximos viajes seguidos al suyo.

Recuerde que usted puede seleccionar hasta 5 sillas por cada viaje y/o transacción, nuestra plataforma le brinda la posibilidad de personalizar cada una de la(s) silla(s) con los datos del pasajero que ocupara el puesto, aunque no es obligatorio en este momento diligenciar estos datos, se recomienda realizarlo por la seguridad de cada persona. Si usted desea generar los tiquetes a su nombre debe marcar la casilla "Comprar las sillas a mi nombre", de esta forma nuestro sistema no lo obligará a diligenciar los datos de cada una de las sillas.

Las ciudades y agencias que se encuentran disponibles para venta de tiquetes por la plataforma web se encuentran en la página principal, en el formulario de búsqueda Origen y Destino. Verifique bien sus datos de viaje en el resumen de compra antes de realizar el pago como son, ciudad de origen y ciudad de destino, la fecha y hora de viaje, el tipo de servicio, las sillas que seleccionó y la información de cada uno de los pasajeros. La compañía se reserva el derecho de modificar las políticas, condiciones y restricciones sobre el uso de la plataforma web. Se considera infante a todo niño menor de 2 años (quién puede ser cargado por un adulto). Si al momento de viajar el infante registrado no corresponde a la edad obligatoria, no podrá viajar (deberá comprar tiquete si hay disponibilidad). El Pasajero cliente podrá transportar hasta veinte (20) kilos de equipaje

Las siguientes recomendaciones son importantes al momento de comprar en nuestra plataforma web, al viajar y deseamos que tenga un feliz viaje.

• Usted podrá comprar hasta 5 tiquetes por cada transacción.
• Debe estar como mínimo 60 minutos antes de su viaje en la terminal de transporte o agencia según corresponda.
• Si no puede hacer uso de sus tiquetes en la fecha, hora y punto de abordaje seleccionado deberá enviar un correo a [email protected] dos horas antes, para realizar el respectivo tramite.
• Tenga siempre a la vista su equipaje y no lo descuide.
• Puede asignar el nombre del pasajero a cada silla seleccionada.
• Verifique su correo electrónico, el sistema enviará el comprobante de pago y tiquete de viaje a este correo.
• Si usted realizo la compra de tiquetes con medios de pago Tarjeta Crédito la compañía puede en cualquier momento solicitar de forma física las tarjeta e identificación del tarjetahabiente para verificar su autenticidad y validez.
• Absténgase se comprar sus tiquetes a intermediarios, revendedores, evite ser víctima de fraude.
• Seleccione el medio de pago de su preferencia, Tarjeta Crédito (Visa, Master Card, Diners Club, American Express), PSE (Cuenta corriente o de ahorros), Efecty o MovilRed.
• Recuerde que sí el pasaje comprado va a ser utilizado por un menor de edad, al momento de abordaje deberán ser cumplidas nuestras políticas para el transporte de menores de edad, las cuales hacen parte de nuestro contrato de transporte y le serán informadas por nuestro personal de la agencia o terminal donde a través del cual vaya a realizar su viaje.

INFORMACION VENTAS ONLINE

TELETIQUETE

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- WhatsApp: (+57) 313 8891215 - L a S (8am - 9pm)

- WhatsApp: (+57) 312 7929614 - L a S (8am - 9pm)

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COOTRANSHUILA

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